株式会社エヌイチでは、生成AIを活用した個人向けスクール「チャットGPT道場」を運営しています。多くの複業タレントと共に事業を進め、2023年10月の創業から1年程で約3,300名の受講者獲得を達成しました。

今回はCHROの米澤さんに、複業タレント採用の背景や事業成長に繋がる活用法などを伺いました。

事業拡大に伴う即戦力人材の確保

ーーまず、複業タレントを採用した経緯を教えてください

創業から半年ほど経ち、採用チームを立ち上げるフェーズに入ったタイミングでした。スタートアップでは固定費を抑えることも重要なので、当初から複業や業務委託人材の採用を検討していました。

特に事業が急拡大する時期で、2ヶ月以内に営業職を40名採用する必要がありました。正社員採用ではこのスピード感には追いつけないため、即戦力人材とマッチングできる複業クラウドの導入を決めました。

ーー複業クラウドを選んだ決め手は何だったのでしょうか？

一番のポイントは、運用のしやすさです。複業クラウドのUIは視覚的に分かりやすく、チームメンバーもスムーズに使えると感じました。

また、登録されている人材の層を確認すると、営業職に適した即戦力人材が豊富でした。実際に面接をしても、本業で確かな実績を持つ方が多く、正社員や新卒採用ではなかなか出会えないレベルの方々とマッチングできたのが大きなメリットでしたね。

41名を採用！複業タレントが活躍する職種とは

ーーどのような職種の方を採用されたのでしょうか？

全体で41名を採用しました。そのうち、toC向けのコンサルティングセールスが約20名を占めています。

また、カスタマーサクセスのメンバーも多く、受講生の目標や動機を把握し、具体的なロードマップを提供する役割を担っています。特に、コーチングやライティングのアドバイスができるスキルを持つ方を積極的に採用しました。

ーー採用の際に特に心がけたことはありますか？

他社では業務委託の面接でスキルマッチのみを確認するケースが多いと聞きますが、当社では“ビジョンマッチ”も重視しています。

個々の成長や目標をヒアリングし、当社での経験がその目標に近づく手助けになるかどうかを確認しています。お互いのビジョンを意識することで、より良いチームワークや信頼関係に繋がっていると感じます。

また、正社員とは異なり基本的にはオンラインでのコミュニケーションとなるため、チャット上でのコミュニケーションの取り方についても確認するようにしています。

ーー採用から業務開始まではどのようなステップで進めていますか？

約2週間のオンボーディングではまず、MVVや行動指針を共有することからスタートします。その後、業務の中心となる商材の理解に進み、営業職の場合はロールプレイ研修を経て実践へと移っていきます。

ーー各事業部で複業タレントが活躍していると思いますが、連携にあたって意識したことはありますか？

2点あります。

まず1点目が複業活用の浸透です。複業の活用は当たり前という意識を会社全体に持ってもらうために、正社員と複業採用の違いや現在の市場、複業人材の活用のメリットを伝えています。

2点目が面接の進め方です。面接でスキルやカルチャーマッチなど見極めるポイントの共通認識を持つために、私と事業部メンバーの2名で面接に参加しています。面接後に双方で認識齟齬がないか答え合わせを行い、問題ないと思った後に、事業部ごとで面接を行うフローで進めています。

リアルとオンラインの交流で深まるチームワーク

ーー複業タレントとの関わり方について教えてください

当社では、正社員と業務委託の間に明確な線引きをせず、すべてのメンバーを“エヌイチメンバー”として迎える文化を大切にしています。

一般的には業務委託の方に遠慮しがちな場面もありますが、私たちは積極的に関わり、ウェットな関係を築きたいと考えています。そのため、オフラインでの交流の機会も設けています。

ーー具体的にはどのような交流があるのでしょうか？

月に1回の“納会”では、売上の振り返りや次月の施策について話し合い、その後に懇親会を開いています。また、ゴルフ部やサウナ部などの部活動も活発で、社外での交流も生まれています。

ーー複業タレントとの日頃のコミュニケーションの工夫はありますか？

日常のやり取りはSlackを活用し、業務連絡だけでなく、グッドニュースの共有や部活動、AI最新ニュースのチャンネルも設けています。強制ではありませんが、業務委託プロメンバーからの発信も活発です。

チャットのリアクションを確認しながら、エンゲージメントを把握しています。反応が減ってきたら組織の状態を見直すタイミングだと思っているので、必要に応じてコミュニケーションを強化しています。

また基本はリモートワークですが、状況によって出社ができるかの面接での確認や、オフライン交流の場を設け、対面で接点が持てる機会も積極的につくるようにしています。

確かな実力！プロフェッショナル人材との成果

ーー複業タレント採用後、どのような成果がありましたか？

最も大きな成果は、人員リソースが確保され、事業運営に支障が出ていないことです。営業の成約率も導入初期から50%以上と非常に高い水準を維持できています。プロフェッショナルなメンバーが多いため、正社員にも良い刺激となり、チーム全体の成長にもつながっています。

ーー複業クラウドを導入して約1年が経ちますが、実際に活用してみていかがですか？

導入の決め手の一つでもありましたが、UIの使いやすさが素晴らしいです。また、Another worksのCS担当者がしっかり伴走し、サポートしてくれる点も大きな安心材料です。特に、求人内容のブラッシュアップなど細かい部分までフォローしてもらえるため、スムーズに採用活動を進めることができています。

さらなる成長に向けた複業クラウドの活用

ーー今後の展望や複業クラウドの活用について教えてください

現在は個人向けに生成AIを活用したスクールを展開していますが、今後はSNS×AIを活用した講座の展開を予定しています。また、新たに法人向け事業の立ち上げも進めており、より高度なスキルを持つ人材の力が必要になるため、引き続き複業クラウドを活用し、多くのプロフェッショナルと連携していきたいと考えています。

ーー実務だけでなく、戦略立案にも複業タレントを採用しているのですね

はい、実務だけでなく戦略立案にも関わるケースがあります。基本的には、社員がマネジメントを担い、複業タレントが実務を担当しますが、実績を積んだメンバーには、事業企画や戦略立案にも携わってもらっています。

まずは実務から関わってもらい、実力を発揮して成果を上げた方には、より上流の業務を任せる流れをとっています。

ーー本日はありがとうございました。複業タレントが単にリソース補填ではなく、社内全体に良い刺激を与え、共に成長する存在になっていることが伝わりました。